Der Spezialist für Hotel und Gastronomie
29. Mai 2020

Update zum Kundenservice

Sehr geehrte Kunden, Lieferanten, Dienstleister und sonstige Geschäftspartner,

die ersten Lockerungen der Maßnahmen in Hotellerie & Gastronomie sind auch für uns ein positives Zeichen. Wir haben infolge der gestiegenen Nachfrage unseren Kundenservice entsprechend für Sie angepasst! Zwar arbeiten wir noch immer mit einem eingeschränkten Kundenservice, jedoch erreichen Sie uns ab Dienstag den 2. Juni 2020 wieder pro Niederlassung.

Wie Sie sich vorstellen können, haben die Corona-Beschränkungen auch uns schwer getroffen. Eventuell entstandene Unannehmlichkeiten der letzten Tage, wie besetzte Telefone oder das nicht Erreichen Ihrer Ansprechpartner, bitten wir zu entschuldigen und Danken für Ihr Verständnis.


Für unsere Kunden gilt:

  • Es gibt weiterhin einen eingeschränkten Kundenservice, ab dem 2. Juni 2020 aber wieder pro Niederlassung.
  • Bitte kommunizieren Sie nur über die unten aufgeführten Kontaktwege zu den aufgeführten Zeiten. 
  • Das Kundenportal ist für Bestellungen bis auf weiteres nicht nutzbar. 
  • Sie möchten Bestellungen aufgeben? Dann wenden Sie sich an Ihren unten aufgeführten Kundenservice. 
  • Für Ihre Bestellungen brauchen wir aktuell leider mehr Vorlaufzeit als gewohnt. Die Belieferung kann daher nach Bestelleingang 5-7 Werktage andauern.
  • Ihre gewohnten Liefertage können aktuell nicht gehalten werden. Den neuen Tourenplan teilen wir Ihnen mit, sobald sich die Nachfrage wieder erholt.

Kontaktdaten des eingeschränkten Kundenservices pro Niederlassung
Ab dem 2. Juni 2020 sind wir für Sie wie folgt erreichbar:

 

Niederlassung Augsburg, Gundremmingen, Wangen
Fon: +49 821 79071-7197
Mail: anfrage@mietwaesche.de

Service-Zeiten: 8:00 – 12:00 Uhr

Niederlassungen Berlin & Hamburg
Fon: +49 30 4606242-2131
Mail: berlin@mietwaesche.de
Service-Zeiten: 8:00 – 12:00 Uhr

Niederlassung Cadolzburg
Fon: +49 9103 7165-30
Mail: cadolzburg@mietwaesche.de 
Service-Zeiten: 8:00 – 12:00 Uhr


Niederlassung Eggenfelden
Fon: +49 8721 5067-0
Mail: eggenfelden@mietwaesche.de 
Service-Zeiten: 8:00 – 12:00 Uhr

Niederlassung Langenfeld
Fon: +49 2173 101476-2157
Mail: langenfeld@mietwaesche.de
Service-Zeiten: 8:00 – 12:00 Uhr

Niederlassung Wolfratshausen
Fon: +49 8171 4202-2176 
Mail: wolfratshausen@mietwaesche.de 
Service-Zeiten: 8:00 – 12:00 Uhr


 

Das bedeutet für unsere Lieferanten, Dienstleister oder sonstigen Geschäftspartner: 

  • Unser Verwaltungsapparat arbeitet auf Minimal-Betrieb. 
  • Bis auf weiteres: Stark eingeschränkte ggf. keine Erreichbarkeit Ihrer Ansprechpartner. 
  • Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aus oben genannten Gründen im genannten Zeitraum der normale Geschäftsbetrieb durch uns nicht möglich ist. 

  

Hinweis für Kunden aus dem Bereich Industrie & Gewerbe unseres Partners diemietwaesche.de: 
Der reibungslose Ablauf der diemietwaesche.de Dienstleistungen findet im gewohnten Umfang statt – kurz – die Versorgung durch unseren Partner für Industrie & Gewerbe Kunden ist gewährleistet. 

 

Wir wünschen allen Geschäftspartnern in dieser schweren Zeit beste Gesundheit und Durchhaltevermögen. Wir als Greif-Gruppe versprechen Ihnen: Wir sind für Sie da! 

Wir sitzen alle im selben Boot und kämpfen uns gemeinsam aus dieser Krise heraus. 

 

Ihre Familie Greif & alle Mitarbeiter des gesamten Greif-Teams